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雷神笔记本显示器屡屡黑屏 维修三次仍未解决问题

DoNews 4月30日 消息(吴丽)近日,在黑猫投诉平台上有多名消费者投诉,雷神笔记本屏幕总是出现问题,在多次维修之后还不能正常使用,客服态度也非常差。

有消费者表示:“本人从电商平台购买一台了雷神master牌电脑,买回第一天就花屏黑屏,联系售后,上门维修几次没有解决问题,而且现在连声音都没有了,前后耳机孔都只有吱吱的电流声,最后一次下单维修日期4月8日到现在,已经没人上门维修,也联系不到售后,相当于已经没人管了,一万多的电脑,买来每天只能当摆设,无法正常使用,官方也没有给出任何处理方案,这与他们店铺宣传的保修条款,严重不符。”

当然,屏幕出现问题的消费者比比皆是,还有消费者称:“当时在雷神京东自营官方旗舰店购买了一个tr-c27h144xl型号的显示器,使用了六个多月后陆续出现黑屏无法显示的症状,直到11月时彻底无法使用,之后经京东售后退回原厂返修,维修了大概一个多月的时间,修复完成后,使用三天又出现了黑屏不显示的症状,之后又是一个多月的维修,修复后再次寄回,发现问题仍然存在,再次联系线下维修,之后寄回,结果使用一个月后再次出现黑屏情况。”

从投诉情况来看,雷神笔记本的屏幕质量问题堪忧,不仅产品质量做工粗糙,在售后方面做的也不尽如人意,多名投诉的消费者希望能够尽快解决问题,希望雷神能够给予赔偿,但是大部分的问题都是在处理中。

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